Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin se olisi sallittua fyysisessä myymälässä tuotetta testattaessa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, on Nordium OÜ:lla (jäljempänä Verkkokauppa) oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.

Palauttaaksesi tavarat sinun on lähetettävä peruutuslomake, jossa mainitaan tilausnumero, osoitteeseen info@nordium.ee 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Ostaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut ne rahdinkuljettajalle edellä mainitussa määräajassa.

Verkkokauppa palauttaa asiakkaalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta alkaen, kun palautettava tuote on vastaanotettu.
Verkkokauppa voi pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai asiakas on toimittanut todisteet tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on merkitty virheestä johtuen huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran virheestä tai puutteesta, joka on ollut olemassa jo toimitushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Kuuden ensimmäisen kuukauden kuluessa siitä, kun tavarat on toimitettu ostajalle, vian oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä olettamus.

Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa virheestä Verkkokaupalle viimeistään kahden kuukauden kuluessa ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@nordium.eu tai soittamalla numeroon 0 400 480 706.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen asiakkaalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vikoja, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tavaraa ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen sisältyvät maksut.

Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle.

Verkkokauppa siirtää henkilötietoja kuljetusyrityksille tavaroiden toimittamista varten.

Riitojen ratkaiseminen

Jos asiakkaalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, ne tulee lähettää osoitteeseen info@nordium.eu.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehdot voi tarkistaa TÄÄLTÄ.

Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen tutkiminen on komissiolle maksutonta.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.